BALNAK LOJİSTİK: Emre YENAL

Teknolojik yatırımların marjinal faydaları çok iyi etüt edilmeli.

3G hayatımıza o kadar yeni girdi ki henüz faydaları birer dedikodu şeklinde yayılsa da belirli bir süre sonra hayatımıza kattığı artı değeri konuşuyor olacağız.

Öncelikle lojistik sektörü her ne kadar teknolojik yeniliklere açık olsa da bizim işimizin bir hizmet alan bir hizmet veren ve tabii bir de her iki taraf ile de etkileşimde bulunan farklı organları var. Özellikle verimliliğin çok öne çıktığı kriz dönemlerde teknolojik yatırımların marjinal faydaları çok iyi etüt edilmeli.

Kriz dönemlerinde genellikle verimlilik fiyatlarda ne pahasına olursa olsun geriye gitme şeklinde yorumlanmakta. Eğer hizmeti alan ya da hizmeti üreten firmalar konuya bu şekilde yaklaşırlarsa 3G’nin öneminden bahsetmeye gerek yok.

Ancak konu bunun çok üzerinde. Balnak yıllar önce IP Phone’ları devreye alarak hem farklı bölgeleri aynı santral üzerinden konuşturmuştu hem de müşteri ve çalışanın ulaşılabilirliği konusunda çok ileri adımlar atmıştı.

Ardından Blackberry’lerin hayatımıza girmesiyle beraber müşteri taleplerine çok daha hızlı dönmeye başladık, ofiste olma zorunluluğundan kurtulduk hatta çok azda olsa maillerde gönderilmiş olan eklentileri dahi okuma ve onlara cevap verme imkânımız oldu.

Bundan 10 yıl önce hayatımıza yeni giren Video konferans görüşmeler ise seyahat masraflarımızı azaltmış ve hızlı ama uluslararası toplantı yapma imkânı sağlamıştı.

Şimdi ise 3G yine müşteriye hızlı ulaşma alanında öncelikle bize yardımcı olacak ama nakliye konusunda bazı teyitlerin alınması, eksiksiz ve hasarsız teslimlerin müşteriye anlık olarak gösterilmesi buna istinaden ödeme standartlarının hızlanması olarak bize artı değer yaratacak. Ancak teknoloji ilk geliştiği anda çok pahalı olabiliyor ve bu bedeller de hemen ödeyicisini bulamayabiliyor. Bu sebeple 3G’nin lojistik alanda faydalarını etüt etmeye ve maliyet / fayda ilişkisine müşteriler ile beraber bakmaya fayda var. Aksi takdirde hızlı ve düşünülmeden atılan adımlar sonucunda teknoloji çöplüğüne dönen firmalardan biri olunması an meselesi.

Balnak 2009 ve 2010 yıllarında IT çalışmalarını hem müşteriye daha iyi hizmet anlamında yapılandırıyor hem de yurt içi depoların entegrasyonu konusunda alt yapı yatırımları yapıyor. Ama hepsini ölçerek, bilerek ve maliyet / fayda analizini yaparak kararlarını veriyor. Bu bakımdan emin adımlar ile ilerlediğimizi söylemek mümkün.

Balnak Pazarlama ve Satış Koordinatörü Emre YENAL